Link Soluciones Logísticas centra sus servicios de logística en un alto nivel de servicio

Link Soluciones Logísticas centra sus servicios de logística en un alto nivel de servicio. Marcelo Lancelotti, gerente general en Link Soluciones Logísticas, habla de los numerosos servicios en los cuales el foco es la alta calidad, incluyendo los que presta en Paraguay. Las operaciones que la empresa lleva adelante van desde el movimiento de productos esenciales de consumo masivo hasta la administración y preparación de pedidos para eCommerce.

¿Cuál es la actualidad de Link a un año y medio del inicio de la pandemia?

A pesar de la pandemia, nos está yendo muy bien. En abril del año pasado (2020), días después de haberse decretado la cuarentena, cerramos uno de nuestros centros de distribución, porque el movimiento de los productos considerados esenciales era muy bajo. Pero a partir de mayo empezamos a trabajar con un muy buen ritmo.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes tiene puntos de venta en los shoppings -que en ese momento permanecían cerrados- y se adaptó muy bien al eCommerce. Incluso en determinados periodos, como en el Hot Sale, alcanzó ventas superiores a las de todo el mes de febrero, con los locales ya abiertos. Otro punto para destacar es que nuestra compañía presta servicios para el agro, un sector que nunca se detuvo y nos permitió trabajar con normalidad.

Todos hicimos un esfuerzo enorme para adaptarnos a las nuevas reglas, y gracias a eso nuestro volumen marca mejores registros que antes del inicio de la cuarentena. La capacidad de nuestros centros de distribución está prácticamente completa.

Las únicas complicaciones que sufrimos fueron los protocolos que nuestros clientes aplicaron en sus plantas o centros de distribución, que al principio aislaban a nuestro personal por prevención ante la sospecha de posibles contagios.

¿Cuáles son las distintas líneas de negocio en las que Link presta servicios?

La empresa tiene un gran porcentaje de distribución en el sector agrario, como también de productos consumo masivo (mermeladas, harinas, aerosoles, entre otros) a las grandes cadenas y otros como cemento. También brinda servicios logísticos a empresas relacionadas con el sector, como desarrolladores inmobiliarios o despachantes de aduana que alquilan a sus clientes el espacio en sus centros de distribución pero que carecen del expertise y la agilidad logística en sus negocios.

De esta manera, ellos expanden los servicios y nosotros nos encargamos de las operaciones logísticas de sus clientes. Para ellas, disponemos nuestro personal, la administración, el WMS, los sistemas, los operarios, y también la responsabilidad sobre el stock; tal como si fuera una operación propia.

Otro negocio muy importante es el de un cliente que comercializa muebles de alta gama. La firma ocupa 7.000 m2 de operación en nuestro depósito ubicado en el Parque Industrial de Pilar.

¿Cómo es la tarea que desarrollan con ese cliente?

En este caso, se desconsolida la mercadería tanto nacional como importada, se paletiza y se revisa minuciosamente para controlar la cantidad y la calidad del producto. Son objetos muy valiosos, y sus consumidores muy exigentes. Todos los colaboradores reciben una capacitación para hacer las revisiones necesarias, porque no todos los artículos se revisan de la misma manera. En algunos, como por ejemplo el mármol, los clientes buscan que las betas sean similares y que no haya manchas grandes ni detalles fuera de lugar.

¿La venta de estos muebles se hace de manera directa o a través de comercios?

De las dos maneras: física o digital. En este último caso, el producto elegido es entregado en el domicilio del cliente, al igual que cuando se compra en el local y la tienda no posee el artículo en stock.

Con la diversidad de tamaños y formas, ¿cómo logran localizar los productos en 7.000 m2?

Contamos con un sistema WMS que facilita la búsqueda. Entonces, el operario recibe la orden de buscar un artículo en un área determinada, en la que sólo deberá leer el código de barras ubicado en el piso y en la caja del producto. Si ambos son correctos, se procesa el pedido. Los productos están separados por proveedor; sillas por un lado y mesas por el otro. Eso nos permite preparar los sectores a pesar de que los tamaños no son siempre los mismos, sobre todo en el caso de las mesas.

¿En cuántos depósitos opera Link?

Actualmente operamos en seis depósitos, tres en Santa Fe (Venado Tuerto), uno en Pilar (Provincia de Buenos Aires), uno en la Ciudad de Buenos Aires y otro en Asunción (Paraguay).

¿Cómo está el negocio en Paraguay?

El 50% de las acciones de Link Paraguay son de Link Argentina y el otro 50% de un empresario paraguayo que tiene barcazas, contenedores y el puerto. Nuestro centro de distribución está ubicado dentro las instalaciones de nuestro socio, lo que facilita las inversiones en la nave; totalmente rackeada y hasta con 7.200 posiciones de rack.

Allí estamos creciendo más rápidamente de lo esperado. Aunque si pudiéramos viajar con normalidad e implementar las operaciones, este progreso sería aún más veloz.

Paraguay no tiene el tamaño del mercado logístico argentino, pero tiene la necesidad de buen servicio, que es nuestra principal característica. Tenemos una capacidad de operación eficiente, además de la tecnología y el expertise para desarrollarla. Por eso, tenemos una fuerte llegada a cliente, quienes se acercan más rápidamente a la firma que en Argentina, donde la competencia tiene más años

¿Tienen perspectivas de nuevos desarrollos o negocios?

Sí, estamos cotizando algunos negocios. El más importante es una logística integral con dos plantas y operación in-house, con transporte multimodal que combina ferrocarril y camión, y servicios de importaciones y exportaciones.

Por otro lado, estamos también focalizados en una operación con una empresa de electricidad y otras más chicas, pero con un gran potencial de crecimiento. Las mismas están relacionadas con el eCommerce, un segmento en el que nos está yendo muy bien.

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Vea la entrevista y el depósito de muebles aquí.

realizado por webpicking.com en octubre 2021