El Hot Sale volvió a confirmar la relevancia del comercio electrónico en los hábitos de consumo de los argentinos y, al mismo tiempo, pone en evidencia el rol estratégico de la logística para responder a picos de demanda cada vez más exigentes.
La capacidad de absorber estacionalidad sin afectar los tiempos de entrega ha convertido a la logística en un factor central de la experiencia de compra. Ya no se trata de un componente operativo más, sino de la coordinación eficiente entre los distintos actores de la cadena.
En este escenario, Envíopack – compañía que desarrolla soluciones logísticas – opera desde 2022 su principal centro de distribución de 15 mil m2 en el parque de Plaza Logística Echeverría, en El Jagüel (Buenos Aires), desde donde la integración entre infraestructura y tecnología resulta clave para responder a volúmenes de demanda cada vez más masivos. Su operación incorpora herramientas de gestión, monitoreo y distribución que permiten garantizar la trazabilidad en cada etapa del proceso.
A su vez, el parque logístico PL Echeverría cumple un rol fundamental para ordenar el flujo de mercadería, vehículos y personas en períodos de alta exigencia, especialmente en un contexto de expansión del ecommerce y creciente demanda por entregas cada vez más rápidas. Su ubicación estratégica en el corredor sur del AMBA, facilita la conectividad con los principales centros urbanos y potencia la eficiencia de las operaciones. La infraestructura de calidad, con espacios preparados para operaciones intensivas, se complementa con servicios integrales que acompañan la gestión operativa.
Durante este evento de Hot Sale organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación total alcanzó los $673.000 millones, marcando un crecimiento interanual del 19%. Además, se registraron más de 6 millones órdenes de compra, un 5% por encima de 2025, y un ticket promedio de $109.780.
Más allá del volumen de ventas, el comportamiento de los consumidores también revela una transformación en la forma de comprar. El 93,4% de las operaciones se realizó desde dispositivos móviles, mientras que la mayor actividad se produjo a partir de las 18 horas, especialmente entre las 22 y las 23. Estas dinámicas exigen mayor capacidad de respuesta, flexibilidad y trazabilidad en todas las etapas del proceso de almacenamiento y despacho de paquetes, desde preparación hasta distribución y, posteriormente, gestión de devoluciones.
“En fechas como el Hot Sale, nuestro principal desafío como equipo es contar con un esquema operativo y de servicio lo suficientemente robusto para acompañar a nuestros clientes en la gestión del incremento sin comprometer orden ni eficiencia. La ubicación, la capacidad instalada y la coordinación operativa entre todas las partes intervinientes son factores determinantes para sostener los niveles de servicio y el cumplimiento del tiempo de entrega”, señala Agustín Rico, Director de Operaciones de Plaza Logística.
De este modo, durante este evento de Hot Sale, los ingresos de personal en los parques de Plaza Logística se incrementaron un 39% en promedio, con picos de hasta 83% comparados con el mes anterior, mientras que la flota de vehículos que ingresó en los parques creció a su vez un 26% en promedio con picos de hasta 67%, también comparados con el mes anterior.
“Plaza Logística ha sido y sigue siendo un partner esencial para el crecimiento de nuestra operación propia. Desde aquel 2022 que comenzamos, nos han permitido contar con la flexibilidad y disponibilidad necesarias para desarrollar nuestra capacidad operativa año tras año. Hoy, contar con un espacio diseñado para la logística nos permite operar con eficiencia real: infraestructura pensada para el movimiento, la organización y el crecimiento. Y más allá de la operación en sí, lo que más valoramos es el impacto en las personas”, explica Lucía Vallone, Gerente de Operaciones de Envíopack.
En estas instancias la tecnología es clave. Envíopack opera con una suite logística propia que integra WMS, OMS y TMS en una solución modular, con métricas y visibilidad en tiempo real. Esto le permite tomar decisiones operativas en el momento, como por ejemplo, ajustar las frecuencias de colecta para amortiguar picos de demanda según cada modalidad, definir límites de asignación por correo para equilibrar el volumen entre los operadores con mejor desempeño y flexibilizar los movimientos interdepósito cuando el forecast de un cliente supera la estimación prevista. Actualmente cuentan con más de 300 unidades propias en circulación, más de 12 operadores que conforman la red logística que permite gestionar el share de envíos de forma que siempre se cumplan los SLA prometidos (Service Level Agreement, Acuerdo de Nivel de Servicio).
