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¿Cómo describe la logística en América Central hoy? Las empresas de América Central están hoy apostando por reestructurar sus cadenas logísticas. Hemos encontrado muy frecuentemente empresas cuyos centros de distribución fueron creciendo por su necesidad orgánica, pero que hoy nota que sienten que no fue un crecimiento planificado o basado en un requerimiento realmente estructurado. Entonces nos preguntan si su sistema de distribución es óptimo y cómo pueden reestructurarlo. Actualmente estamos trabajando mucho en proyectos para cambiar las cadenas de distribución. Hay empresas que han sido muy eficientes para comercializar, para hacer sus compras y ventas. Las operaciones se hacían porque eran naturalmente necesarias, pero estaban poco estudiadas, desde la forma en cómo estructurar su organización logística hasta las técnicas para estructurar el almacén. Como consecuencia, las empresas están empezando a preocuparse por el modo en que se debe realmente estructurar un almacén. Muchas veces, para cumplir con un cierto nivel de servicios, las compañías soportan altos costos, con exagerados niveles de cantidad de personas que realizan las tareas de manera manual. Al vincularse con nosotros, han descubierto que se puede trabajar de una manera optimizada, mucho más eficiente y que no necesariamente redunde en el despido de gente. Al realizar las cosas de modo eficiente pueden soportar el crecimiento previsto y las apuestas comerciales de la región que son bastante agresivas. A través de esas optimizaciones, logran sostener casi la misma cantidad de personal y afrontar esos nuevos retos de productividad. ¿Todos los países de Centroamérica tienen las mismas inquietudes o hay problemas diferentes? Casi todas son las mismas inquietudes. La diferencia posiblemente se encuentre en quienes las van activando primero. Panamá y Costa Rica van un poco más adelantados, sobre todo en lo referido a WMS (Warehouse Management System). Guatemala se encuentra detrás y Nicaragua y Honduras son los que van hacia el final de cola, tratando de revisar su logística y sus operaciones para hacerlas más eficientes. Por otro lado, otro país con el que hemos trabajo bastante bien y que también está pensando mucho en optimizar su logística es República Dominicana. Se trata de una economía muy interesante y creciente. República Dominicana y Panamá son dos países que están moviendo muy activamente su logística y están poniendo atención en cómo hacer las cosas. ¿Se pueden replicar los mismos modelos en diferentes países? Siempre hay que hacer una pequeña adaptación. Son líneas un poco generales que al final se terminan personalizando. Podemos decir que en los modelos hay un 50% de similitud y un 50% de personalización. ¿Los recursos humanos acompañan estos cambios? Deben acompañar. Es uno de los mayores retos. Las personas contratan tanto a los proyectos como a los expertos. Tienen la idea de que solo el cambio físico es necesario, entonces siempre les tenemos que enviar el mensaje: “Ya te estamos poniendo en contacto con tu bodega, con tus sistemas, pero si no hay un cambio cultural, de nada sirve”. Tienen que acompañar el cambio con una transformación cultural empresarial desde los niveles más altos a los más bajos. Si las personas no están convencidas y no se alinean los procesos con la infraestructura, los cambios no se hacen realidad y los proyectos fracasan. |
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Jorge Quijada y Fabio Contino
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¿Hay recursos capacitados para manejar esas bodegas? Es un poco escaso, pero se encuentra. Hace alrededor de 10-15 años, en las universidades se realizaba, quizás, un curso de almacenes, o se pensaba en distribuciones o cosas genéricas. Hoy ya se están empezando a ofrecer cursos en las carreras de cadena de suministro. En Panamá y Costa Rica hay carreras completas orientadas a Supply Chain. Nos hemos encontrado con empresas en donde, por ejemplo, el gerente del almacén era un hombre de confianza del dueño de la empresa, al cual conocía desde hacía 30 años. Durante ese tiempo aprendió de sus tareas, pero no está realmente capacitado. Con estos nuevos procesos y con nuestros servicios, recomendamos traer personal preparado y con un pensamiento enfocado a la mejora continua. Quizás al principio esta situación genere conflictos, pero finalmente se termina comprendiendo la necesidad. ¿Qué es lo más atractivo para los negocios en Centroamérica? Yo creo que Centroamérica se empieza a levantar y a posicionar a nivel mundial como una región, debido a las operaciones conjuntas. Los países dejan de estar peleando individualmente, y entre nosotros hemos empezado a hacer intercambios comerciales que permiten al mundo darse cuenta de que tenemos una ubicación privilegiada y estratégica comercialmente, y que en conjunto somos una población que hace ruido. Por separado, éramos países de entre 4 y 12 millones de habitantes. Pero, en conjunto, alcanzamos los 45 millones de pobladores. Se trata de una cantidad de población atractiva y que hace que otros países, como México, se estén empezando a dar cuenta de este potencial. |
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Realizado por Webpicking.com en enero 2013 |
