Wirsolut integra datos logísticos on time, ya que el comprador por eCommerce creció, y el cumplimiento de los plazos y horarios de entrega se volvió un desafío y una obligación. Wirsolut trae soluciones.

En tiempos de pandemia, el comprador por eCommerce creció exponencialmente. Y el cumplimiento de los plazos y horarios de entrega se volvió tanto un desafío como un must.

Alejandro Bonil

La transformación de la logística hacia el enfoque de servicio al cliente, con su satisfacción como meta principal, la convirtió en una ciencia blanda. La creatividad genera respuestas a dificultades diferentes y para ello la innovación es lo que cuenta. Surge entonces una preocupación por medir el impacto de cada una de las acciones y monitorear constantemente que los objetivos de servicio se cumplan, que los niveles de costos permanezcan dentro de los parámetros, y que las entregas se preparen, despachen y lleguen on time.

Otro de los grandes cambios acontecidos en la logística es la fluidez de la información y su disponibilidad para todos actores que la necesitan para satisfacer al cliente. Esto obliga a la implementación de herramientas que sean de acceso ágil, disponibles para el uso en cualquier dispositivo electrónico y de permanente actualización.

Y, en esta línea, desde hace un tiempo, los KPIs empiezan a ser nutridos con información de los diferentes sistemas, que recopilan la información. Así es posible eficientizar notablemente los recursos humanos e incrementar la eficacia, ya que las decisiones se pueden valer de toda la información generada por la herramienta.

La solución de Wirsolut: información on time

La solución de Wirtrack reúne la información generada por los camiones en la distribución de los productos, a través de los GPS de cada unidad, cualquiera sea el prestador de seguimiento satelital. Esta sistematización digital permite a los dadores de carga conocer dónde está su mercadería en tiempo real, compartir esa información con sus clientes y dar respuestas online ante consultas o reclamos.

La interpretación inteligente de la información relevada con esta tecnología habilitó un cambio del modelo de monitoreo. La solución detecta rápidamente dónde y cuándo surge un problema, ya que toda la información es comparada constantemente con lo planificado, y cualquier desvío con la realidad dispara alertas internas o externas.

Las alertas internas son para que los usuarios de la herramienta evalúen la situación y puedan actuar según protocolos definidos, manteniendo la trazabilidad de todas las actuaciones. Si se configuran alertas externas, se habilita la emisión automática de e-mails, push notifications o mensajes a quienes deban ser informados según el tipo de evento.

Entregas on time

Además, la solución de Wirtrack permite acercarse mucho más al cumplimiento de los plazos y horarios de entrega, y al objetivo de llevar al cliente todo lo que compró. Las exigencias no vienen solo de compradores de grandes volúmenes, sino también de pequeños clientes. Más aún, las expectativas de los compradores en tiempos de pandemia son elevadas. Las compras por eCommerce crecieron exponencialmente en universos no familiarizados con la práctica y esto trae un nuevo y gran desafío de contención, mediante información y tracking.

Wirtrack permite conocer los tiempos reales de distribución, espera, descarga y demás por cada punto de entrega, lo que retroalimenta la planificación y otorga mayores niveles de precisión.

Si además potenciamos el uso de la herramienta con un trabajo de análisis de datos históricos e inteligencia de negocio mediante Power Bl, que se encuentra integrado a Wirtrack, se pueden encontrar patrones de comportamiento histórico que ayuden a predecir los puntos débiles de las operaciones futuras. Además, se puede anticipar las medidas correctivas necesarias para que nuestros clientes mantengan sus estándares de calidad en el más alto nivel.

Todas estas acciones contribuyen a la construcción de operaciones cada vez más eficientes y eficaces. Para más información: http://www.wirsolut.com/

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Realizado para webpicking.com por Alejandro Bonil, fundador y gerente Comercial en Wirsolut en septiembre 2020