En la Cumbre Digital myDHLi de este año, DHL Global Forwarding, la división de Deutsche Post DHL Group especializada en transporte internacional de carga, presentó las nuevas funcionalidades y actualizaciones de myDHLi, su plataforma digital para clientes.
Ahora, los clientes pueden calcular con una mayor precisión el tiempo estimado de llegada (ETA) de su carga marítima con ayuda de la innovadora función de predicción ETA desarrollada por DHL, basada en una avanzada analítica de datos que permite predecir la llegada de los envíos en tiempo casi real.
Además, la plataforma respalda los esfuerzos de sustentabilidad de sus clientes ofreciendo una función que calcula y analiza su huella de carbono, y además proporciona opciones de inserción (insetting) y compensación para descarbonizar sus transportes. La funcionalidad Follow + Share ofrece ahora notificaciones configurables sobre el envío, para ajustarse aún mejor a las necesidades particulares de cada cliente.
“Estamos trabajando sin descanso para mejorar la plataforma para nuestros ya más de 10.000 clientes, y ese es el motivo por el cual myDHLi está teniendo un éxito extraordinario. Y hoy tenemos el orgullo de presentarles las nuevas funciones”, señaló Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding, Freight. Y remarcó: “Facilitar amplias opciones de descarbonización y herramientas de reporting exhaustivo sobre CO2 desde un mismo portal junto con el resto de los servicios constituye un paso adelante en nuestra oferta de soluciones de transporte altamente sustentables y transparentes para nuestros clientes”.
El 2022 es el año de la sustentabilidad para myDHLi
En el marco de myDHLi Quote + Book, DHL ofrece la oportunidad de lograr una reducción real de carbono en carga aérea mediante el insetting empleando combustible de aviación sustentable. Esta opción se suma ahora al combustible marino sustentable empleado en carga marítima para envíos de carga de contenedor completo (FCL). Desde principios del año pasado, DHL ofrece ya combustible marino sustentable sin coste adicional para cargas marítimas a contenedor consolidado (LCL).
Estas opciones ayudan a los clientes de DHL a lograr una logística más sustentable. En myDHLi, los clientes pueden hacer un seguimiento de sus emisiones, incluso en envíos individuales. Pueden consultar, por ejemplo, su huella de carbono y su eficiencia. Para obtener una mayor visibilidad, los envíos que ya son neutrales en materia de CO2 se identificarán en el futuro con una etiqueta GoGreen como parte de la estrategia de sustentabilidad de DHL.
Los informes de myDHLi Reports son plenamente customizables y ofrecen al cliente información sobre el envío con todos los detalles de seguimiento de las emisiones de CO2, que pueden incluirse fácilmente en un análisis más profundo. Además, DHL Global Forwarding ha integrado el Panel GoGreen en myDHLi Analytics. Con esta opción los clientes pueden analizar sus emisiones de CO2 y su nivel de eficiencia con diferentes formas de presentación y opciones de filtros, para facilitar el análisis y los deep dives. También facilita a los clientes la información que les permitirá entender mejor los orígenes de esas emisiones de carbono, y así tener un punto de partida para implementar medidas de reducción de carbono.
Smart Estimated Time of Arrival
myDHLi ofrece a los clientes todos los datos del envío necesarios a través de las funciones myDHLi Track, Analytics y Reports. Como la calidad y la fiabilidad del ETA varían enormemente entre los distintos transportistas marítimos y cayeron de manera significativa en este último año, DHL Global Forwarding dispone ahora de una función automática de predicción del ETA basada en la analítica de datos. La función denominada Smart ETA predice el momento de la llegada con una exactitud hasta un 48% superior a la información ofrecida por los propios transportistas.
myDHLi Follow + Share con notificaciones configurables
Previamente, en 2020, DHL Global Forwarding presentó Follow + Share, una de las funciones principales de myDHLi. Con funciones similares a las más utilizadas en las redes sociales, los clientes pueden proporcionar información a sus propios clientes, colegas y proveedores, facilitándoles así la comunicación en toda la cadena de suministro. Desde su última actualización, myDHLi Follow + Share ofrece notificaciones configurables que permiten a los usuarios programar notificaciones generales para eventos específicos, como los cambios de estado. Además, los usuarios tienen ahora la posibilidad de programar notificaciones personalizadas, que pueden emplear para especificar una ruta comercial o un modo de transporte.
La plataforma de clientes myDHLi se caracteriza por su estructura modular, que permite a los usuarios personalizar a su gusto el portal. Además de priorizar claramente una mayor sustentabilidad en la logística, la digitalización es uno de los pilares estratégicos en DHL Global Forwarding.
Y para generar aún más avances en el sector logístico, el año pasado se creó la Cumbre Digital myDHLi, que se celebrará anualmente. Aparte de presentar las innovaciones en torno a myDHLi, este evento seguirá brindando una oportunidad única para impulsar el progreso de la transformación digital en la logística, en consonancia con la estrategia de Deutsche Post DHL Group: «Ofrecer excelencia en un mundo digital».
