De la mano de una creciente inversión en tecnología y de una mayor oferta de servicios para PyMEs y emprendedores, Grupo Logístico Andreani logró incrementar el volumen de operaciones durante el Cyber Monday 2024, sumando clientes que hasta ahora no habían utilizado la plataforma de soluciones de la compañía. En rigor, durante el evento, se registró un aumento del 24% en los envíos y un 51% de clientes respecto de la edición del año pasado.
De acuerdo con datos de la compañía, más de 23.000 usuarios hicieron sus envíos a través de la plataforma Andreani.com y se registraron más de 89.000 envíos a través de esta plataforma. Además, hubo un tráfico total de 874.000 usuarios.
“Andreani cumple un rol fundamental para acercar soluciones logísticas a sus clientes y acompañar el crecimiento de sus negocios. Este año, se sumaron muchos emprendedores a realizar sus envíos a través de Andreani.com, lo que impulsa el desarrollo de las PyMEs en todo el país. Esto refuerza nuestro compromiso constante con este público y demuestra que seguimos creciendo en este segmento, ofreciendo innovación, tecnología y optimizando procesos para generar la mayor satisfacción a nuestros destinatarios”, afirmó María Casal, gerente de Marketing de Andreani.
En el último año, la compañía lleva invertidos más de 8.000 millones de pesos en tecnología, desarrollo e infraestructura, lo que permite responder a la demanda constante generada por los diversos segmentos de negocios, manteniendo el liderazgo y el nivel de servicios a lo largo del año.
Asimismo, de la mano de este avance en esta innovación tecnológica, Andreani sigue incrementando año a año su nómina de trabajadores, consolidándose entre los 20 mayores empleadores del sector privado en el país.
La mayoría de los usuarios que utilizó la plataforma Andreani.com lo hizo desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires, aunque hubo una participación activa desde distintos puntos del país. En rigor, el 44,45% de los clientes realizó sus pedidos desde el AMBA mientras que la provincia de Córdoba concentró el 7,92% de los pedidos; Rosario, el 3.87%; Tucumán, el 3,29% y Mar del Plata, el 2,93% del total.
Una de las ventajas más valoradas por los emprendedores y pequeñas empresas que utilizan la plataforma es el asistente virtual, Andi, un chatbot que les permite responder de manera rápida y precisa sobre la información logística y estados de envío. Basado en un algoritmo de inteligencia artificial, este asistente virtual se destaca por generar conversaciones inteligentes, rápidas y eficientes con el público masivo, para brindarles contención y acompañar la experiencia de clientes pymes y emprendedores.
Otro recurso que se destacó en este evento y que impulsó la optimización de experiencia de usuario fue GEO Andreani. “Una de nuestras herramientas de inteligencia artificial es GEO Andreani, que ofrece una mayor precisión en la ubicación de domicilios al combinar la lógica del código postal con datos de geolocalización. Esta integración permite trazar rutas de distribución más eficientes desde la sucursal más cercana a cada domicilio, lo que se traduce en una mejora notable en la productividad y rapidez de entrega. Esta herramienta funciona con una cartografía propia, contamos con un GEO score el cual almacena datos de los más de 20 millones de domicilios que visitamos”, destacó Alejandro Rinaldi, director de Tecnología y Sistemas de Andreani.
